推广图片

关注| 业务中台的加速推进

2020-02-17 12:01 来源:分分3D-1分3D计划 [ 收藏 ]

业务中台,也是近两年被提及的热词。

      销售慧智营销总监王慧告诉记者:对于家电厂商而言,中台简单来讲就是一个中间键,它连接的是企业管理平台的后台。企业的管理后台主要是货品的交付管理、服务的交付管理、收款管理、库存管理等等,也称之为企业的私域。而中台面向的是各类的销售渠道,比如、苏宁、国美这类的KA渠道,各类型的建材渠道,经销商及品牌专卖店,京东、天猫等电商平台等称之为公域。

这些众多的渠道很多都有自己体系化的管理流程,中台就是负责把外面这些公域渠道与私域系统的后台对接起来的中间层。

因为,经销商及品牌专卖店都是公域流量中的一部分,企业通过中台建设,必然会把对各级经销商及专卖店渠道的管理也纳入到系统当中。

中台也有很多形式,相对来讲,线上平台基本是采用授权的做法。一般是通过接口就能够读取品牌方在平台中的数据。而线下,则是通过网页或者是移动端的APP这类工具把渠道信息接入企业的后台。中台管理强化以后,各级经销商及专卖店都可以直接跟厂家进行货物的流转。

其实中台并不是什么新物种,很多企业原来都有相应的系统,只不过这些系统更多的用来采集销量,管理售后服务等。现在则是因为公域、私域流量流行之后,融入更多的业务场景,使中台的范围就更广,不仅仅是信息的采集系统,还可导入一些管理工具等,业务管理数据化,统称为中台。

中台管理强化以后,工厂的管理直接对接至代理商体系下的分销商,使整体管理更加透明化。

      比如,在传统的业务场景之下,特别是市场价格不透明时,大部分代理商的网点开发模式基本大同小异。代理商公司设有业务人员,在县镇市场开发经销商,让经销商开品牌专卖店,承诺各种的补贴政策,其主要目的是为了让经销商多打款进货。如果代理商老板讲信用,口碑好一点,可能年底时会给经销商兑现政策,如果不讲信用的就会想尽各种借口搪塞,不兑现。兑现的多与少,就变成代理商老板的诚信问题。

但这种业务模式在现在的市场状况下显然已经无法持续,京东家电专卖店、苏宁智慧零售云店等,都在快速向县级市场渗透,县级市场价格已经很透明,在网上都能查到各型号的产品是什么样的价格。

此时,品牌商对县级市场的开发就不能还是采用简单粗爆的模式,不能够有任何的黑箱操作问题存在。据记者了解,卫浴头部品牌正在通过营销中台,实现品牌与代理商分工协作的无缝对接。

其解决方案是由品牌企业与代理商共同成立一个数字化非常到位的营销中台,在这个平台上无论是一级代理商,还是二级代理商,或是在县城及乡镇的经销商,手机端安装一个如同京东商城一样操作友好的APP,经销商就如同到京东商城购物一样,可以在平台中随时可查自己的订单状况,查库存状况,而且可以查全国各地的库存,包括自己的动销状况。企业准备搞什么活动,产品价格有什么变动等,产品培训,动销培训等等都可以这个平台上实时在线查询。

通过中台实现营销管理数字化、透明化、实时化,自助式的管理。

经销商有什么疑问直接上平台去看就知道,物流信息都能够及时的推送给手机端。是全新的一种管理模式,无论是专卖店老板,还是县城经销商,只要是从工厂下订单的人,信息完全是无障碍的,不存在信息被截留,政策被克扣等问题。

2019年,该品牌已经在一些区域进行试点推广,取得良好反馈,代理商、经销商以及业务人员的管理效率都得到提高。今年将会在全国推行,让企业的驻外机构和代理商之间实现无边界管理,真正变成一组人做一件事,提高营销效率。

网站编辑:白洋
现代家电官方微信

评论:

目前没有评论内容。