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警惕| 社群营销这些“坑”,别入!

2020-02-19 14:38 来源:分分3D-1分3D计划 作者:连小卫[ 收藏 ]
社群
 

其实是2017年、2018年的热词,谁也没有想到,这次突如其来的疫情,顾客不能进店消费,门店开门一再延迟,让社群再一次成为热点,家电厂商纷纷开始研究如何做社群。

 


老板们看到了新的机遇,纷纷转型线上,建立企业社群,通过线上运营用户,营销产品。

但是,很多企业,在慌乱中建立社群,暴露出很多的问题。

01

员工完成任务,没质量


社群的概念或者说玩法,可能只有老板大概了解一些,老板将这个任务交给在家办公的员工。

一方面,在家办公,本身就没什么状态,效率也不高。另一方面,对于员工来说,社群又是一个全新的玩法。

于是就会出现,员工随便找一些客户的微信,然后建一个群,拉在一起,说两句祝福的话,问候的话,然后就没有然后了。负责任一点的员工,可能会把群里的人数搞的挺多,看起来很热闹,让老板看着觉得效果不错,但实际上,还是没什么质量,就好像纯粹的“赶羊进群”。

02

粉丝画像不一,粘性弱


建立用户社群的时候,不考虑用户的属性、画像,导致社群成员素质参差不齐,人员大量流失,几天就成为死群了。《小群效应》中提到,社群的活跃特征应该是“三近一反”,也就是年龄、爱好、地域相近,性别相反,这样才能保证社群更好的活跃。

03

社群没有规划,秩序乱


其实,社群跟普通的微信群最大的不同,就在于社群有规划,微信群没有规划。普通的微信群,随时都能建,建起来了想聊点什么就聊点什么,可以没有目的,没有规划。但是社群不同,很多商家在疫情之下建立社群,就是盲目的拉人进群,没有想过社群规则、社群目的、内容规划等等,到头来只会越来越乱。

04

营销目的太强,体验差


说到社群建立的目的,很多企业会一口回答:卖货、营销。

没错,最终目的也许是这样的,但前提是建立用户粘性,首先要让用户不排斥你,接受你的运营,提升用户的体验感,你才能继续卖货,否则就是徒劳。很多实体商家,社群建立起来了,直接把自己的产品搬到线上,猛刷群,给出自己认为非常诱人的优惠和打折,但效果甚微。

据统计,每天有200万~300万个微信群被建立,其中40%以上的微信群会在7天内死掉,只有30%以内的能够艰难活过1个月。对于一些500人的大群,活跃人数通常也不会超过总人数的10%。

可想而知,社群并不是建立一个微信群那么简单的事情,这也是这次疫情之下,很多企业在建立企业社群上步入误区的重要原因。


对于企业来讲,在疫情之下自救,这是无可厚非的,也是必须的,但不谋而动,不根据企业的实际情况,盲目跟风转型线上,除了简单的自嗨之外,疫情过后必是鸡毛一地,毫无作用。

那么,疫情之下,企业,尤其是实体商家到底该如何趁这个机会,建立好自己的社群,并运营好自己的粉丝呢?

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网站编辑:白洋
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